Politica di Reso e Rimborso
Grazie per aver acquistato su Croxhouse, gestito da Croxhouse Limited.
Numero di registrazione: 79796662
Indirizzo registrato: No. 5, 17/F, Strand 50, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Speriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non lo fossi, siamo qui per aiutarti.
1. Panoramica
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere non utilizzato
- trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- essere restituito nella confezione originale
2. Articoli non restituibili
Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
- Prodotti deperibili
- Articoli per l’igiene personale
- Materiali pericolosi o infiammabili
- Carte regalo
- Prodotti digitali o scaricabili
- Alcuni articoli per la cura personale
Per completare il reso è richiesta una prova d’acquisto.
Si prega di non inviare il prodotto direttamente al produttore.
3. Rimborsi parziali
In alcune circostanze possono essere concessi rimborsi parziali:
- Articoli con segni di utilizzo
- Prodotti danneggiati non imputabili a Croxhouse Limited
- Resi oltre 30 giorni
4. Rimborsi
Dopo aver ricevuto il reso, ti invieremo una notifica via email.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
5. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso:
- Controlla il conto bancario
- Contatta la tua banca o la società della carta
Se il problema persiste, contattaci a:
📧 info@croxhouse.com
6. Articoli in saldo
Gli articoli scontati non sono rimborsabili salvo difetti.
7. Cambi
Effettuiamo cambi solo per articoli difettosi o danneggiati.
Contattaci via email per istruzioni:
📧 info@croxhouse.com
8. Articoli regalo
Se il prodotto era un regalo, riceverai un credito regalo.
Altrimenti il rimborso verrà effettuato al pagante originale.
9. Spese di spedizione per i resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Per articoli di valore elevato, consigliamo spedizione tracciata.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica:
📧 info@croxhouse.com
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